El marketing transaccional anteriormente era considerado como un tipo de marketing orientado mucho más hacia realizar una transacción económica y vender un producto o servicio, ya que estaba centrado en aumentar el número de operaciones de compra.

El vendedor no recibía mucha información sobre el público objetivo ya que las comunicaciones que se emiten para lograr las ventas o fidelización del cliente se hacían de manera masiva sin realizar ningún tipo de segmentación. Este tipo de marketing era agresivo o poco detallado.

Aunque en el marketing transaccional buscaba realizar una transacción económica, hay que resaltar que igualmente  se buscaba satisfacer las necesidades de los consumidores y así ambas partes obtenían lo que querían. 

Sin embargo, en la actualidad para llevar a cabo el marketing transaccional, se debe diseñar una plataforma o página web enfocada en la experiencia del usuario, con la finalidad de que el público objetivo se le haga mucho más fácil realizar cualquier transacción. Además, el marketing transaccional aprovecha el uso de bases de datos y mediante el uso de dichas base de datos se logra segmentar al público objetivo.

La experiencia que tenga el usuario dentro de cualquier página web o servidor dispuesto para realizar cualquier transacción, adquirir un servicio/producto o consultar información,  ayudará a captar nuevos clientes y a mantener aquellos que ya forman parte de nuestra comunidad. El marketing transaccional ha evolucionado a tal grado que nos permite mejorar el proceso fidelización de nuestro público y satisfacer las necesidades de los clientes.

Hay que considerar los consumidores que forman parte del mercado son cada vez más exigentes y selectivos, ya que muchos productos son muy similares y esto hace que los clientes comparen aún más las características de tu producto con el de la competencia.  Esto exige a las empresas una mayor interacción con los clientes, estableciendo relaciones personalizadas y aprendiendo a gestionar la información recabada, todo esto mediante la utilización correcta del marketing transaccional.

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Autor Génesis Fagúndez

El email marketing como estrategia de comunicación se vuelve muy efectivo cuando las empresas desean mantenerse en contacto con los clientes. Esta herramienta puede ofrecer grandes resultados si es utilizada de manera correcta y puede convertirse en una forma de conversión de leads a posibles clientes.

Por medio de correo electrónico se envía la información que la empresa desee compartir con aquellos clientes que previamente proporcionaron su dirección de correo electrónico a la empresa. Dicha información puede ser personalizable y se realizan sin la intención de ser invasivos o molestos.

Estos mensajes enviados deben estar adaptados a las características de cada consumidor, para ello es necesario realizar segmentación de clientes para tener mayor éxito en la estrategia de email marketing. De esta manera conseguiremos que el cliente se sienta más atraído por el mensaje y se puede convertir en un comprador.

Además de lo anteriormente expuesto, es importante señalar que el email marketing no es solo un canal de venta y publicidad de productos o servicios. A través de ese medio podemos aumentar la confianza de nuestros consumidores y reforzar nuestra imagen como marca, enviando correos de noticias y novedades de nuestra marca o consultar su opinión.

Para realizar una buena estrategia de email marketing se debe pensar primero en el cliente y en la información que le gustaría recibir por correo electrónico. Como todo lo relacionado al marketing digital, es posible que los resultados que esperamos no sean conseguidos de la noche a la mañana ya que se requiere de mucho trabajo y constancia para poder lograr aplicar una estrategia efectiva.

Por medio de los Smartphone los usuarios leen más rápido los correos recibidos y esto hace que se vuelvan más exigentes y selectivos, por ello es importante resaltar nuestro mensaje haciéndolo atractivo para que el usuario haga click en los en enlaces dispuestos para ello.

Beneficios del email marketing 

• El bajo coste de inversión en comparación con otras estrategias publicitarias en donde se debe invertir mayores cantidades de dinero para conseguir resultados visibles.
• El envío de correos electrónicos puede ser automatizado. Es decir, puedes tener mensajes que se envíen de manera automática a los usuarios en momentos o circunstancias específicas como cumpleaños o mensajes de bienvenida.
• La accesibilidad es sin duda uno de los mayores beneficios del email marketing ya que puede ser visto desde cualquier dispositivo.

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Autor Génesis Fagúndez