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mayo, 2020

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Negocios y emprendimiento

Herramientas que todo emprendedor debe conocer

Actualmente hay más y más emprendimientos, por tal razón los emprendedores buscan tener los conocimientos necesarios para lograr que su emprendimiento sea un éxito.  Lo cierto, es que existen herramientas que al utilizarlas de forma adecuadas pueden ayudarte a superar tus resultados.

Para llevar tu emprendimiento al siguiente nivel, hemos descrito las siguientes 10 herramientas para emprendedores que deberías tener en su cinturón de herramientas.

  1. Trello

Trello es una herramienta de administración de contenido que muchas organizaciones utilizan para intercambiar ideas y crear estrategias. Trello, proporciona una forma visual de generar ideas y programar el contenido en línea, incluso si tu equipo es remoto o global. Además, es fácil asignar a varias personas a una tarjeta, para que sepa quién está a cargo de cada tarea y crear fechas límite.

  1. Google Ads

Google Ads aloja el planificador de palabras clave de Google, donde puedes investigar qué palabras clave deseas incluir en tu anuncio. Puedes establecer límites de presupuesto en cuánto deseas gastar.Google Ads es una excelente manera de mostrar tus productos o servicios en las páginas de resultados de Google para consultas muy específicas. 

  1. Hootsuite

Hootsuite es una herramienta de gestión de redes sociales, que es bastante potente y muy popular. Hootsuite permite programar múltiples publicaciones a la vez, hacer un seguimiento del rendimiento de tu contenido en redes sociales. Además puedes calcular el ROI, las conversiones y realizar un seguimiento de las conversaciones públicas sobre tu marca o tema específico.

  1. Google Analytics

Google Analytics es el estándar de oro para el análisis de sitios web. Google Analytics puede mostrarte quién ingresa a tu sitio web, desde dónde y en qué páginas pasan la mayor parte de su tiempo. Más allá de eso, puedes establecer objetivos para realizar un seguimiento de las conversiones, crear una configuración de comercio electrónico mejorada y realizar un seguimiento de los eventos para obtener más información sobre la participación del usuario.

  1. Mangools

Mangools es un paquete de 5 herramientas de SEO simples pero poderosas creadas para un flujo de trabajo de SEO efectivo. Esta herramienta te permite analizar las  palabras clave con volúmenes de búsqueda exactos, analizando el tráfico, el contenido más valioso, rastreando la cuota de tráfico orgánico total con una métrica clave. Además puedes notificaciones sobre grandes cambios y configurar informes interactivos.

  1. ActiveCampaign

Esta una plataforma todo en uno para  marketing por correo electrónico, automatización de marketing y software de ventas CRM. Te permite interactuar con tus contactos por medio de correos electrónicos de bienvenida, campañas de activación, seguimiento de ventas y más. Con innumerables automatizaciones basadas en datos, puedes asegurarte de nunca perder una oportunidad con un potencial cliente.

  1. Facebook Ads

Facebook es ideal  para crear campañas y anuncios para tu empresa. Estos anuncios están dirigidos a los usuarios según su ubicación, información demográfica y de perfil. Muchas de estas opciones solo están disponibles en Facebook.  Puedes usar los anuncios de Facebook para venta de productos y servicios, captación de Leads, generación de tráfico, lanzamiento de nuevos sitios webbranding o un sinfín de opciones.

  1. HubSpot Marketing

Desde aquí puedes configurar formularios web, ventanas emergentes y software de chat en vivo para la captura de clientes potenciales. Luego, puede enviar correos electrónicos de retroceso, canalizar todos sus datos en el CRM gratuito y analizar el comportamiento de los visitantes del sitio. 

  1. Yoast

Yoast es un complemento muy popular que funciona tanto con Gutenberg como WordPress. Es una excelente herramienta para ayudarte a optimizar tu contenido para los motores de búsqueda, clasificar tus palabras clave, evaluar la legibilidad de tu página y se actualiza para reflejar el algoritmo de Google cada dos semanas, para que siempre puedas mantenerte actualizado sobre tu SEO.

  1. Buzzsumo

Esta es una herramienta para descubrir contenido. Si tienes un bloqueo de redacción o deseas ver cuáles son las mejores publicaciones sobre algo, escríbelo y obtendrás respuestas.

Buzzsumo ha lanzado el Question Analyzer, que te ayuda a encontrar las preguntas más populares en cientos de miles de foros, Amazon, Reddit, Quora y sitios de preguntas y respuestas para cualquier palabra clave. De esa manera, puedes proporcionar una respuesta a las personas que están buscando un producto como el tuyo. Puedes usarlo también para estudios de mercado y para descubrir nichos.

Si te gustó nuestro artículo sobre “Herramientas para emprendedores” te invitamos a estar pendiente de nuestros próximos artículos.

Autor Génesis Fagúndez

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Marketing Marketing Digital

La publicidad digital del ahora

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Desde hace mucho tiempo se habla del marketing digital, Inbound Marketing, Big Data, Machine Learning, automatización y bla bla bla.

Lo cierto, es que cada vez existen más y más conferencias e incluso expertos. Pero, me pregunto cuando será el momento que el sector deje de hablar de lo mismo que hemos venido hablando desde hace años, cómo si fuera un descubrimiento o algo paranormal.

Si bien es cierto, muchas empresas aún se mantienen por una linea muy tradicional y guardan cierto miedo a incursionar en los medios digitales, pero por otra parte existen muchas empresas, profesionales y emprendedores que quieren más, que ya conocen lo que está en la mesa y esperan descubrir que se puede hacer nuevo en un mundo digital tan competido.

Así que es el momento de ponernos el cinturón y llegar primero al presente, para luego pensar en el futuro. A continuación, te comparto una serie de cosas que debes pensar:

Perfilación del cliente:

Sé que segmentar ya es lo tuyo y lo has visto desde hace mucho tiempo, pero necesito comprendas que ahora una segmentación no es igual que hace unos años, por ello debes tomar en cuenta las siguientes variables:

  • Crea Buyers Personas
  • Datos demográficos
  • Datos de comportamiento digital: contenido consumido, tiempo conectado a medios sociales, temas de interés, tipo de contenido con mayor impacto, comportamiento de mercado, transacciones realizadas, dispositivo móvil, sistema operativo, entre otros.

Además de estos puntos, debes conocer cuales son sus motivaciones, porque ese personaje podría estar interesado en tu producto o servicio.

Los 3 momentos:

Basta de crear imágenes al azar, videos muy extensos o textos difíciles de leer, es el momento de crear contenidos basados en el tipo de usuario que queremos impactar. Por ejemplo:

  • Smart Content: Cada vez las personas tienen menos tiempo de detallar las publicaciones en el feed de sus redes sociales e incluso existe muchas opciones de medios cómo: Spotify, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, portales de internet y más. Así que debemos crear contenidos en donde la imagen hable por si sola, en donde el video sea tan corto que no nos quite tiempo, porque este público está “tan ocupado cómo una estrella de cine” y necesita ver cosas que le impacten, para poder detenerse y tomarnos en cuenta.
  • Interactive: Cuando creamos este contenido, ponemos toda nuestra creatividad en marcha, porque queremos que el público objetivo interactúe y obtenga un contenido dinámico. Acá, debemos realizar gifs, quiz, fotografía 360, recorridos virtuales, formularios y más.
  • Immersive: Estas son las personas que tienen más tiempo o han llegado al momento del día, en donde están más libres. Puede ser en su break, de camino en un Uber o cuando ya están en su habitación acostados y con tiempo para ojear las redes sociales.

Coste per adquisition o Life Time Value:

Muchas veces queremos adquirir muchas conversiones al menor precio, anhelamos que nuestro presupuesto se aproveche al máximo y obviamente sabemos que la calidad de las conversiones es importante. Pero ¿cuándo nos hemos sentado a detallar el valor de cada conversión?

Vamos el siguiente ejemplo:

Donnie tiene una empresa de capacitaciones en linea, resulta que en su última campaña invirtió $1.500.000 de pesos y obtuvo un total de 202 conversiones (personas que dejaron sus datos en el formulario) y finalmente logró 21 ventas de su curso introductorio.

  • El costo por conversión fue de $7.425,74 COP
  • El costo por adquisición fue de $71.428,57 COP

Resulta que Donnie, estuvo muy feliz por los resultados, porque cada venta generada tenia un valor de $300.000 COP esto quiere decir que por cada adquisición había invertido el 23,8% del valor de la venta.

Finalmente, al culminar el curso introductorio, solo una persona se matriculó en sus cursos más especializados. Y justo allí, deseaba adquirir más leads al menor precio, para elevar sus oportunidades. Lo cierto, es que desconocía el Life Time Value, una métrica que funciona para conocer el valor de tiempo de vida de los leads adquiridos, en donde podemos darnos cuentas que no se trata de conseguir leads al menor precio, sino leads más calientes que se mantengan con nosotros por un mayor tiempo, tomando en cuenta este caso, personas que adquieran más de un curso y sean clientes repetitivos.

Cuando nos centramos en la calidad, obtenemos menos leads, pero con mayores posibilidad de generarnos un mayor valor económico por un tiempo más largo.

¿Retención o adquisición?

Actualmente, se dice que es más económico mantener un cliente actual (retener) a adquirir un nuevo cliente. Y eso es muy cierto, pero para lograr un buen ecosistema y mejor ROI, lo ideal es hacer un mix adquirir clientes, retenerlos y mantener los actuales. Para ello debemos hacer lo siguiente:

  • Aportarle contenido de interés en donde pueden recibir desde un ebook hasta una presentación
  • Enviarle la comunicación correcta, porque si ya te ha comprado algo y se lo vuelve a enviar, lo has perdido.
  • Separar cada leads dependiendo de la etapa del embudo en la que se encuentra
  • Poseer un CRM que te permita tener la información completa del lead
  • No estar siempre modo “promoción” el día que dejes de estarlo, ese día muchos se marcharan. Al igual cuando acostumbramos enviarle regalos a los clientes, y luego dejamos de hacerlo.

Uso de tecnología en procesos de automatización

Todo mundo habla de automatización y debemos hacerlo, porque ayuda a mejorar la eficiencia y a monitorear todo desde una misma plataforma. Herramientas como Infusionsoft, Hubspost, MailerLite, Clevertap, entre otras, te puede ayudar a crear lo siguiente:

  • Embudos de conversión
  • Disparadores que se activa con una acción determinada que realice el leads
  • Sincronización de campañas de marketing digital
  • Estado de lead
  • Datos del comportamiento de la audiencia
  • Creación de landing page, email marketing, sms marketing, llamadas comerciales, entre otros.

Así que no hay excusas para descuidar que la automatización puede caerle bien a cualquier empresa, eso si, no dejes nunca de un lado el lado humano, es vital para el éxito.

Métricas más allá del ego

¡Basta de likes, pensemos en Kpis de negocios! Es hora de dejar de pensar cuantos likes obtengo, cuantos comentarios, lo realmente valioso es saber ¿Cuál es nuestro impacto?

Algunos Kpis que debes tener en el radar:

  • CAC (Costo por adquisición del cliente)
  • CPC (Costo por click)
  • LTV (Life Time Value)
  • CTR (Click to rate o tasa de interacción)
  • Calidad de los leads
  • Porcentaje de rebote
  • Porcentaje de engagement
  • Social Traffic (Tráfico obtenido mediante las redes sociales)
  • Tráfico orgánico
  • Posición promedio en Google
  • Valor de la conversión
  • Frecuencia con que un usuario ve nuestros anuncios
  • Usuarios únicos
  • Tiempo de duración de la sesión (Tiempo que dura el usuario en la página o landing page)
  • Conversiones (Cantidad de objetivos cumplidos)

Experimentación

Una de mejores formas de lograr llegarle al público correcto es a través de procesos de creación de experimentos, donde creamos diferentes pruebas con públicos objetivos variados y así evaluar la calidad de los leads obtenidos.

Así que te aconsejo pruebes con las siguiente formas de segmentación:

  • Público automático: Es un público que la plataforma publicitaria propone, tomando en cuenta el tipo de público que interactúa con tu marca)
  • Segmentación genérica: En este caso se segmenta basado en intereses, comportamientos, cargos, datos demográficos y no está basada en un sustento científico.
  • Custom Audience: Se caracteriza por ser un público personalizado en donde podemos aprovechar el uso de base de datos, interacción o comportamiento de un usuario en internet, tráfico de una página web, interacción en una app e incluso por acciones offline.
  • Lookalike: Este tipo de publicidad es lo máximo, puedes subir una base de datos de un público que te parece efectivo y lo que hace la plataforma luego es buscar público similar a la base de datos subida.
  • Validación de investigación de mercados: Es cuando tenemos ya un análisis que identifica los diferentes buyers personas y se segmenta basado en esos hallazgos.
  • Comportamiento en Internet: Acá aprovechamos al máximo el machine learning de plataformas cómo Google Ads, en donde podemos segmentar a usuarios por temas, intereses, ingresos, compras, videos vistos, páginas o urls visitadas e incluso por tipo de app.

Cuando te digo que experimentes es que pruebes que público te va mejor, hasta que llegues un punto donde estás pautando justo en el momento preciso y con el público correcto.

Muchos vamos haciendo, diciendo o hablando lo mismo, pero para poder pensar en el futuro, debemos vivir y aprovechar el presente.

Próximamente, les compartiré nuevo contenido, para que logremos juntos aprovechar al máximo los nuevos retos que nos depara la publicidad digital.

Autor: Vincent’s Santolo

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