¿Te has preguntado cómo ser el mejor Community Manager? Nosotros tenemos la respuesta en el siguiente artículo. ¡Sigue leyendo!
Si hay una labor que debemos aplaudir dentro del social media y el marketing, es la de un Community Manager. Ellos son los encargados de crear y gestionar toda nuestra hermosa comunidad.
Para que logren organizarse, planificarse y cumplir su labor con eficacia, les compartiremos algunos tips que los ayudarán muchísimo.
¿Qué debes tener en cuenta?
- Conoce la voz de la empresa
Recuerda que cuando estás detrás de una marca, no estás hablando tú, está hablando esa marca. Por ello es importante que conozcas cómo dirigirte a su público. El tono y estilo te ayudará a desenvolverte mucho mejor.
? Un tip es que tengas una lista con las palabras que más se utilizan y en cada texto que redactes agregues algunas. Sin excederte y que no se vea forzado.
- Revisa su galería de fotos y videos
Saca el máximo provecho al contenido multimedia que tengan. Al momento de crear posts, carruseles o videos estos contenidos reciclados podrán ayudarte mucho. Tanto para guía de diseño o para utilizarlos directamente en tus post.
- Conoce los cambios dentro de la empresa
Para poder dar respuesta con toda certeza y hacer publicaciones de forma correcta, debes conocer los cambios que existan dentro del negocio.
Por ejemplo, imagina que un potencial cliente te pregunta por un producto el cual ha cambiado de precio y tú manejas la información antigua y es la que compartes. Esto sería un error que no deberías cometer.
¿Debes conocer sobre métricas?
Claro que sí, de esta forma podrás medir tus acciones y estrategias a la hora de gestionar las cuentas. Sabrás qué debes mejorar y qué está funcionando correctamente.
Consejos para el Community Manager
- Crea contenido que lleve a la interacción: si quieres mejorar tus métricas, debes impulsar a tu comunidad a participar.
- Responde todos los comentarios, DMs y preguntas: si llamas a la interacción, luego debes continuar la conversación.
- Lleva tráfico a otras plataformas: si tienen blog, landing, etc. Un buen community debe hacer que todas las plataformas tengan visitas.
- Sé honesto: no digas cosas falsas, ni exageraciones. Debes ser leal a lo que la marca profesa.
- Prueba cosas nuevas: no tengas miedo en implementar nuevas estrategias o tácticas que creas que pueden funcionar.
¿Qué otro consejo agregarías?
Si te gustó nuestro artículo sobre “Cómo ser el mejor Community Manager” te invitamos a estar pendiente de nuestros próximos artículos.
Autor Génesis Fagúndez
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