El mundo digital está lleno de términos de marketing y siglas y quizás se puede volver un poco abrumador. Empiezas a sentir que estás leyendo un idioma diferente. Pero no te preocupes, que estamos aquí para ayudarte a repasar algunos términos comunes en el mundo del marketing digital.

A

Analytics: Las analíticas se utilizan para sitios web, así como en redes sociales y campañas de correo electrónico. Al revisar o rastrear el rendimiento de cualquier campaña en línea, los análisis proporcionan datos significativos para analizar el rendimiento de una página web o redes sociales.

B

Buyer Persona: Buyer persona es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal basada en estudios de mercado y datos reales sobre tus clientes existentes. Los buyer persona son utilizados para que las campañas cuenten con un público más exacto.

C

Conversión: Esta es la acción que esperamos realicen los usuarios, para que finalmente cumplan con nuestro objetivo y convertirse en un cliente. Cuando realizamos una campaña de conversiones, cualquier acción que pueda ser medida, contará como una conversión. 

CTA (Llamado a la acción): Un llamado a la acción es una instrucción para que los visitantes del sitio web tomen medidas en un mensaje. La acción podría ser hacer clic en un enlace, completar un formulario, suscribirse a un boletín electrónico o hacer una llamada telefónica. 

CPC (Costo Por Clic) o PPC (Pago Por Clic): El costo por clic o pago por clic, es el costo en dinero que cuesta cuando una persona da clic en nuestro anuncio. Esto nos muestra la relación de la inversión que realizamos con la cantidad de clics conseguidos.

CPM (Costo por mil impresiones): En este caso no se `paga por clics, sino por la cantidad de veces que sale el anuncio en cualquier medio. Este modelo de pago, es ideal cuando buscamos dar a conocer una marca o empresa y no es relevante la cantidad de acciones, sino la cantidad de veces que nuestros anuncios son publicados.

E

Email Marketing: Este es un proceso donde se realiza envíos de correos electrónicos para así conseguir interactuar con nuestro público y permitir que nos recuerden cada cierto tiempo. Además es una canal ideal para generar tráfico a nuestra página web, landing o redes sociales. 

Embudo de conversión: Camino que recorren los usuarios desde que ingresan en nuestro sitio web, hasta que concretan la acción que nosotros deseamos y que tenemos marcada como objetivo. Según el sector en que tu empresa se desarrolle, tus objetivos estarán relacionados a la generación de ventas o registros de los usuarios.

G

Generación de leads: La generación de leads es el proceso para adquirir nuevos clientes. La generación de leads en línea se realiza proporcionando contenido valioso a los visitantes del sitio web a cambio de su información de contacto.

I

Impresiones: Las impresiones son el número de veces que se muestra tu contenido. Las impresiones son una métrica clave para medir el éxito de una campaña de marketing digital.

Influencer: Los influencers actualmente cuentan con una presencia en medios digitales bastante importante y cuentan con influencia en los usuarios que los siguen. Estas personas son capaces de activar la participación de los usuarios en cualquier tema, producto o servicio.

K

KPI: Key Performance Indicator o Indicador Clave de Rendimiento representan las métricas que definirán los objetivos que se persiguen en una estrategia de marketing online. Los KPIs deben responden a las siguientes características: Específicos, medibles, posibles, pertinentes y limitados en el tiempo.

L

Landing Page: Esta es una página de aterrizaje en donde se busca la conversión del usuario, por medio de registrarse en un formulario, reservar o agendar incluso una llamada. Las  landing pages son utilizadas con mucha frecuencia, debido a que cuentan con una gran efectividad a la hora de generar conversión. 

Lead: El lead es un usuario que ha mostrado interés en un producto o servicio. Este usuario ha facilitado sus datos para poder recibir más información o establecer una relación comercial con la marca. De ahí que se considere que la captación y conversión de leads es el eje del marketing digital.

N

Neuromarketing: El Neuromarketing consiste en aplicar técnicas de neurociencia en el marketing, esto para lograr comprender los niveles de atención y memoria que los consumidores perciben de manera consciente o subconsciente de una determinada marca para poder realizar acciones que permitan vender un producto o posicionar una marca.

P

Palabra clave: La palabra clave es una o varias palabras que las personas usan cuando buscan un tema en línea Las publicaciones de blog y las páginas de un sitio web se centran en las palabras clave, por lo que están optimizadas para SEO.

R

Remarketing: Las campañas de remarketing permiten a las empresas mostrar anuncios en línea a personas que han visitado su sitio web o aplicación móvil en otras oportunidades.

S

SEM (Search Engine Marketing): El SEM implica invertir en publicidad para obtener una posición privilegiada en el buscador. En e SEM se utilizan anuncios pagos para aparecer en las primeras páginas de búsqueda.

SEO: El motor de búsqueda que optimiza una página web o sitio web significa ajustar los factores de SEO dentro y fuera de la página para mejorar la clasificación de la página en los resultados de búsqueda. En el SEO se opta por aparecer en los resultados de las búsquedas de manera orgánica.

SMO (Social Media Optimization): El Social Media Optimización es el conjunto de técnicas aplicadas para mejorar los contenidos y la interacción en los medios digitales por parte de los usuarios. El objetivo principal del SMO es que se comparta más y mejor el contenido.

SoV (Share of Voice): Número de conversaciones que hablan de una marca en relación con el total de conversaciones. Esto quiere decir que de todas las conversaciones producidas en un tiempo determinado se extraen aquellas que hablan de una marca en concreto. Share of Voice es el nivel de participación de una marca en un canal específico.

T

Tasa de clics (CTR): La tasa de clics es la cantidad de personas que hacen clic en un enlace. El total de personas que vieron el correo electrónico, el anuncio social o la llamada a la acción (CTA) en una página web.

Tasa de conversión: La tasa de conversión es el porcentaje de personas que realizan la acción deseada en su sitio web o anuncios de redes sociales. Una tasa de conversión no significa simplemente convertir a no clientes en clientes. 

Test A/B: El Test A/B es una de las claves de éxito de cualquier campaña de marketing online. Consiste en una comparativa de dos elementos, en donde se pueden comparar los asuntos de email, las imágenes de landing pages, el color del botón de la CTA, entre muchos otros factores. Implica realizar dos versiones de algún elemento y a partir de los resultados que se obtengan, se elige un ganador.

Tráfico orgánico: Este es el tráfico que un sitio recibe de los resultados de búsqueda sin pagar, por lo que se considera orgánico. Este es uno de los principales objetivos de SEO y marketing de contenido porque proporciona una plataforma poderosa para el crecimiento a largo plazo.

W

WoM (Word of Mouth): Es una manera de hacer publicidad basada en las opiniones de los clientes. Las campañas de Word of Mouth se basan en una forma de comunicación que pone a los usuarios en el centro de la estrategia. Este es un tipo de marketing de guerrilla que intenta desarrollar mensajes para que los usuarios quieran compartirlos a sus contactos.

Si te gustó nuestro artículo “Glosario de términos de marketing digital” te invitamos a estar pendiente de nuestros próximos artículos.

Autor Génesis Fagúndez