El inbound marketing es una metodología que nace de combinar el marketing con la publicidad para conectar con aquellas personas que se encuentran en el principio de la etapa de decisión de compra, bien sea para hacer que un usuario determinado se interese por comprar un producto o servicio y luego acompañarle hasta finalizar dicho proceso.

En este proceso de acompañamiento se les muestra el contenido apropiado para que el proceso de compra sea amigable y así conseguir fidelizar a ese cliente. El inbound marketing aplica técnicas no invasivas mediante la creación de contenido diseñado específicamente para atraer tráfico de potenciales clientes hacia nuestra página web y mediante el marketing mostrado en nuestro sitio convertirlo en cliente.

Etapas del Inbound Marketing

Atracción

Atraer tráfico mediante el uso de todos los recursos de marketing y publicidad dispuestos para ellos. Esto puedes hacerlo mediante las redes sociales, el marketing de contenidos, técnicas SEO, todo esto según una estrategia previamente establecida. No se trata de que todos los usuarios que entren a internet visiten tu sitio web, es cuestión de enfocarse en los potenciales clientes que pueden generarse oportunidades de venta. Debes ofrecer contenido relevante y oportuno.

Conversión

Al encontrar contenido de valor e interés el usuario puede ponerse en contacto con la empresa, dejando sus datos para recibir información o escribiendo por las redes sociales, mediante esta opción tu empresa puede generar una base de datos propia. Es importante conseguir que algunos de esos visitantes se conviertan en reales oportunidades de venta. Mediante la base de datos que ya tienes puedes comunicarte con ellos mediante mensajes, formularios o simplemente responder a sus preguntas y ofrecerles contenido valioso para no perder esa comunicación y conseguir generar ventas.

Fidelizar

Esta fase consiste en trabajar en la fase post venta, en donde debemos mantener a los clientes que hemos conseguido y que estos clientes puedan convertirse en un futuro en embajadores de la marca y quizás conseguir ventas basadas en recomendaciones. Para ello hay que mantener satisfechos a los clientes y no perder la comunicación ya antes establecida ofreciendo información útil e interesante. y prescriptores para convertir las ventas en recomendaciones.

Análisis

Luego de poner en práctica todo lo antes expuesto es necesario conocer qué tan efectiva ha sido nuestra estrategia, por ello debemos medir los resultados que hemos alcanzado y usar estos resultados para mejorar futuras acciones.

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Autor Génesis Fagúndez