El marketing transaccional anteriormente era considerado como un tipo de marketing orientado mucho más hacia realizar una transacción económica y vender un producto o servicio, ya que estaba centrado en aumentar el número de operaciones de compra.

El vendedor no recibía mucha información sobre el público objetivo ya que las comunicaciones que se emiten para lograr las ventas o fidelización del cliente se hacían de manera masiva sin realizar ningún tipo de segmentación. Este tipo de marketing era agresivo o poco detallado.

Aunque en el marketing transaccional buscaba realizar una transacción económica, hay que resaltar que igualmente  se buscaba satisfacer las necesidades de los consumidores y así ambas partes obtenían lo que querían. 

Sin embargo, en la actualidad para llevar a cabo el marketing transaccional, se debe diseñar una plataforma o página web enfocada en la experiencia del usuario, con la finalidad de que el público objetivo se le haga mucho más fácil realizar cualquier transacción. Además, el marketing transaccional aprovecha el uso de bases de datos y mediante el uso de dichas base de datos se logra segmentar al público objetivo.

La experiencia que tenga el usuario dentro de cualquier página web o servidor dispuesto para realizar cualquier transacción, adquirir un servicio/producto o consultar información,  ayudará a captar nuevos clientes y a mantener aquellos que ya forman parte de nuestra comunidad. El marketing transaccional ha evolucionado a tal grado que nos permite mejorar el proceso fidelización de nuestro público y satisfacer las necesidades de los clientes.

Hay que considerar los consumidores que forman parte del mercado son cada vez más exigentes y selectivos, ya que muchos productos son muy similares y esto hace que los clientes comparen aún más las características de tu producto con el de la competencia.  Esto exige a las empresas una mayor interacción con los clientes, estableciendo relaciones personalizadas y aprendiendo a gestionar la información recabada, todo esto mediante la utilización correcta del marketing transaccional.

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Autor Génesis Fagúndez